Community management

Selfservice via social media is enorm in opkomst. Klanten helpen elkaar namelijk steeds vaker via fora en weblogs.

Het gebruik hiervan brengt voor bedrijven veel vragen met zich mee: Wanneer moet u zelf een forum inrichten? Hoe kunt u dit het beste beheren? Hoe kan uw organisatie leren van de kennis op het forum? Hoe gaat u om met verkeerde informatie?

The Webcare Company helpt u met het opzetten en het onderhouden van een gebruikersforum. Onze community managers beheren uw forum continu en reageren alert wanneer dat nodig is.