Nieuwe Radian6 features gepresenteerd: iPhone, Insights en Summary Dashboard

Tijdens Social2011 zijn enkele belangrijke nieuwe features van Radian6 gepresenteerd.

De 3 grootste aankondigingen zijn het Insights Platform, Het Summary Dashboard en de Mobile App.

Daarnaast zijn er andere kleinere productverbeteringen onderweg die niet zo groots zijn aangekondigd maar die wel van groot belang zijn. Zo wordt de Hyves dekking verbeterd door een nieuwe API koppeling, komen Turks en Pools als talen beschikbaar en wordt het op korte termijn mogelijk om Twitter DM’s in de workflow te routeren en af te handelen. Dit zelfde geldt daarna ook voor Facebook wallposts en andere private data. Ook wordt het mogelijk widgets over een langere periode uit te draaien dan nu kan. Er zullen de komende tijd meer aankondigingen van nieuwe mogelijkheden volgen en de uitrol van deze nieuwe mogelijkheden zal gefaseerd plaats vinden in de komende weken.
The Webcare Company zal voor die tijd webstrainingen geven om de nieuwe mogelijkheden door te lopen.

De grote 3 aankondigingen verder toegelicht:

Insights

Met het Insights Platform wordt het mogelijk om data van externe partijen in Radian6 te gebruiken zodat er verregaande analyses gemaakt kunnen worden. Hiermee kunnen analyses gemaakt worden op basis van demografische data (geslacht, leeftijdsopbouw), Geografische data maar ook zaken als “over welke steden hebben mensen het?” en “over welke films zijn mensen het meest positief?”. Door op de bekende wijze door te klikken kunnen er combinaties worden gemaakt als “Welke merken worden het meest genoemd door vrouwen tussen de 20 en 25?” Door een integratie van Klout kunnen vragen over on-line invloed ook inzichtelijk worden gemaakt. Een voorbeeld van een dashboard met de nieuwe mogelijkheden vind je hier. Een introductie van de mogelijkheden van Insights kan je in deze video zien:

Een aantal insight mogelijkheden zal standaard deel uitmaken van Radian6, andere nieuwe opties komen tegen meerprijs beschikbaar.

Het Summary Dashboard

In 1 oogopslag zien wat er met je merk gebeurt op Social Media, dat is het Summary Dashboard. Dit Dashboard, dat ook vanaf een iPad of iPhone werkt toont zonder dat er widgets hoeven te worden gemaakt op een overzichtelijke manier alles wat je wilt weten op een hoog niveau. Voor verdere analyses blijft het gewone dashboard natuurlijk beschikbaar hoewel dit dashboard een verfrissende lay out upgrade krijgt.

Kijk even naar de video om de nieuwe mogelijkheden te zien:

Deze nieuwe mogelijkheden maken standaard deel uit van de nieuwe release en worden dus voor iedereen beschikbaar zonder extra kosten.
Een leuke extra van het summary dashboard is dat de losse componenten ook kunnen worden opgenomen in intranet omgevingen zonder dat er connecties met de API od zo gemaakt moeten worden. En natuurlijk kunnen ook hier van (pdf) rapportages worden uitgedraaid.

Mobile App

Als laatste is de mobile app gepresenteerd. Op dit moment een iPhone (en iPad) app maar andere platforms zullen volgen. Deze app geeft een overzicht van de belangrijkste indicatoren (vergelijkbaar met het summary dashboard), heeft workflow opties zodat een communitie manager altijd en overal berichten kan toewijzen aan teamleden en maakt het mogelijk om berichten te beantwoorden zoals in de engagement console.

de iPhone app komt kostenloos beschikbaar voor alle Radian6 gebruikers.

Tags: Engagement Console, features, iphone, Radian6, social2011, update