Nieuwe versie Radian6: de verbeteringen op een rij

---

Zoals aangekondigd is afgelopen weekend de nieuwe release van Radian6 vrijgegeven.
Alle gebruikers van Radian6 krijgen automatisch toegang tot de nieuwe mogelijkheden die zowel het dashboard als de engagement console bieden.

Voor onze klanten plannen wij sessies in om de belangrijkste wijzigingen te demonstreren, maar de belangrijkste wijzigingen kunt u hier ook lezen of in onderstaande filmpjes zien.

Dashboard

Gebruikersrollen

SuperUsers kunnen nu zelf de rechten van de mensen in een organisatie beheren. De SuperUser is een nieuwe rol binnen Radian6 die het beheer eenvoudiger maakt en er voor zorgt dat u nog meer zelf kan doen zonder tussenkomst van onze support medewerkers.

Web Analytics integratie

De standaard integratie met Webstrends en Omniture bestond al, maar nu kunt u ook de connectie maken met Google Analytics om het verband tussen vermeldingen op social media met uw sitebezoek (en verkopen) te meten.

Verbeterde zoekfunctionaliteit

Niet alleen is het invoeren van complexe zoektermen verbeterd, het is nu ook mogelijk om te zoeken op woordcombinaties als de woorden niet direct bij elkaar staan.

Procentuele verandering

Zie nu in een oogopslag wat de verandering in volume is in procenten ten opzichte van de afgelopen periode. (zonder dat u hoeft te rekenen) Ook deze widget is natuurlijk in de automatische rapportages te gebruiken.

Overige dashboard verbeteringen

Op basis van input van klanten is er nog meer verbeterd in deze release: zo kan er via SSL veilig worden ingelogd, worden er meer speciale tekens ondersteund, zijn widgets eenvoudiger te refreshen, kan er direct worden gezicht in de “River of News” en worden Deens en Noors als nieuwe talen ook herkend waarmee Radian6 nu 15(!) talen herkent.

Engagement Console

API

Gebruik de nieuwe API van de Engagement Console om de kracht van de Engagement Console te combineren met andere programma’s. Programmeurs hebben nu de vrijheid om zelf door te bouwen op het bestaande framework en dit verder aan te passen aan eigen wensen.

Flexibele gebruikers interface

Per medewerker kunnen de rechten in de Engagement Console nu worden vastgelegd. Wie mag kolommen toevoegen? Wie mag gebruik maken van de workflow mogelijkheden. U kunt er nu voor kiezen iedere medewerker de zelfde gestandaardiseerde interface aan te bieden, of u kunt ze alle vrijheid geven. En alles er tussenin kan ook.

Verbeterde zoekmogelijkheden

Zoeken is eenvoudiger geworden met de nieuwe zoekfunctionaliteit. Tevens is het mogelijk om een “stack” te maken van een bepaalde periode en/of van een bepaalde keywordgroep.

Macro’s delen

Macro’s maken het mogelijk om berichten snel en efficient af te handelen. Nu kunnen macros ook gedeeld worden met collega’s zodat iedereen de zelfde macros gebruikt. Het delen kan met iedereen of met collega’s die binnen het zelfde team/project werkzaam zijn.

Meer verbeteringen

Ondersteuning voor het gebruik van meerdere Topic Profiles, keyboard shortcuts, zoeken op workflowstatus.

Het sociale web verandert.

En dus past Radian6 zich constant aan. Radian6 heeft de ambitie om een volledig beeld te leveren van uw merk op het sociale web, maar Radian6 levert ook een beeld van uw klanten op het sociale web. En met de verbeterde Engagement Console heeft u een compleet workflow en CRM systeem om de dialoog met uw klanten aan te gaan.

---

Tags: Engagement Console, Radian6

---